TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A SITE-ULUI WWW.ROVINIETE.RO

 

1. DISPOZIȚII GENERALE

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare a acestui website, prezentate mai jos. Accesul și utilizarea site-ului www.roviniete.ro implică acceptarea expresă, completă și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții generale care constituie acordul juridic integral dintre părți.

Toate comenzile efectuate prin www.roviniete.ro se supun contractului de distribuție legal încheiat pentru roviniete/peaj pe care SCALA ASSISTANCE S.R.L. îl deține, în calitate de distribuitor autorizat. Efectuarea oricărui tip de comandă implică acordul expres al Utilizatorului cu termenii contractului de distribuție.

De asemenea, SCALA ASSISTANCE S.R.L. este operator economic autorizat de către autoritatea maghiară National Mobile Payment Plc. (Nemzeti Mobilfizetési Zrt.) pentru distribuirea huvinietelor.

SCALA ASSISTANCE S.R.L. este distribuitor autorizat de roviniete și se supune legislației speciale în materie (OG nr. 15/2002 și Ordinul ministrului transporturilor nr. 1463/2018). De asemenea, SCALA ASSISTANCE S.R.L. este distribuitor autorizat al Huvinietelor pentru Ungaria, în conformitate cu Legea maghiară CXLV/2020 privind distribuția electronică a vinietelor. Activitatea se desfășoară în conformitate cu autorizațiile și acordurile de distribuție aflate în vigoare la data prezentei versiuni.

Prezentul document a fost elaborat în conformitate cu dispozițiile Legii 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, cu modificările și completările ulterioare, ale Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, precum și ale Legii nr. 214/2024 privind utilizarea semnăturii electronice, a mărcii temporale și prestarea serviciilor de încredere bazate pe acestea, și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

 

2. DEFINIȚII

Site – platforma online www.roviniete.ro, operate de SCALA ASSISTANCE S.R.L., prin care Utilizatorii pot achiziționa roviniete, huviniete și alte produse sau servicii conexe.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul.

Client – utilizatorul care plasează o comandă validă.

Furnizor – SCALA ASSISTANCE S.R.L., entitatea care administrează platforma www.roviniete.ro și asigură distribuția produselor disponibile.

Comandă – solicitarea electronică efectuată prin site, care constituie acordul de voință dintre Client și Furnizor.

Rovinietă – înregistrarea electronică în baza de date a Companiei Naționale de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) care atestă plata tarifului de utilizare a rețelei de drumuri naționale din România.

Huvinietă – înregistrarea electronică emisă de autoritățile din Ungaria care atestă plata tarifului de utilizare a rețelei de drumuri naționale maghiare.

Contract – acordul juridic dintre Furnizor și Client, reglementat de prezentul document.

 

3. CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE

Prin accesarea site-ului www.roviniete.ro, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul set de termeni și condiții generale. Utilizatorul are obligația de a verifica periodic conținutul acestor termeni și condiții generale, întrucât accesarea și utilizarea continuă a site-ului implică acceptarea modificărilor intervenite.

SCALA ASSISTANCE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul, structura și funcționalitatea site-ului, fără notificare prealabilă.

Accesul și utilizarea site-ului sunt permise exclusiv în scopuri personale, non-comerciale. Este interzisă copierea, modificarea, revânzarea sau exploatarea în scopuri comerciale a oricărei părți a conținutului, fără acordul scris al SCALA ASSISTANCE S.R.L. Orice utilizare a site-ului în scopuri ilicite, abuzive sau contrare intereselor legitime ale Furnizorului este strict interzisă.

Utilizarea neautorizată a site-ului (acces nepermis, copiere, blocare, alterare de date) constituie infracțiune și se pedepsește conform legii penale.

Continuarea utilizării site-ului www.roviniete.ro după publicarea modificărilor constituie acceptul expres, complet și irevocabil al noilor termeni și condiții generale.

 

4. SERVICIILE OFERITE

4.1. Descriere generală a serviciilor

Site-ul www.roviniete.ro oferă următoarele servicii:

• achiziționarea de roviniete pentru rețeaua de drumuri naționale din România;
• achiziționarea de huviniete pentru Ungaria;
• emiterea facturilor în format electronic;
• transmiterea tuturor produselor prin e-mail;
• serviciul contra cost de alertare prin SMS privind expirarea rovinietei.

Tariful rovinietei include T.V.A. și costurile de livrare prin e-mail. Nu se percep taxe suplimentare rovinietei. Comenzile pot fi efectuate și de către Utilizatori din alte state membre ale Uniunii Europene, cu respectarea condițiilor tehnice și fiscale aplicabile.

4.2. Serviciul de alertare SMS

Acest serviciu are scopul de a avertiza Utilizatorul cu privire la expirarea unei roviniete achiziționate.

Informațiile transmise prin SMS se bazează pe datele introduse de Utilizator la plasarea comenzii. Furnizorul nu răspunde pentru erorile rezultate din completarea greșită a numărului de telefon sau nefuncționarea rețelei de telefonie mobilă.

SCALA ASSISTANCE S.R.L. poate suspenda temporar sau definitiv furnizarea serviciului de alertare prin SMS, fără notificare prealabilă, în cazul unor disfuncționalități tehnice, al suspendării colaborării cu operatorii de telefonie mobilă sau în caz de forță majoră.

Furnizorul nu garantează recepționarea mesajului de alertă SMS în timp real, transmiterea acestuia depinzând exclusiv de rețeaua operatorului de telefonie mobilă și de corectitudinea datelor introduse de Utilizator.

 

5. COMENZI ȘI PLĂȚI

Prin efectuarea unei comenzi, Utilizatorul garantează că a furnizat informații reale, complete și corecte. Corectitudinea tuturor datelor introduse, ca de exemplu categoria autovehiculului, numărul de înmatriculare și a seriei de șasiu revine exclusiv Clientului. SCALA ASSISTANCE nu are dreptul și nu își asumă responsabilitatea de a modifica sau corecta datele introduse de Client, responsabilitatea completă revenind exclusiv acestuia.

Clientul poartă întreaga răspundere pentru corectitudinea informațiilor furnizate, inclusiv în ceea ce privește categoria vehiculului, tipul de combustibil, numărul de înmatriculare și perioada de valabilitate selectată.

Comenzile pot fi achitate exclusiv prin metodele de plată indicate pe site, respectiv prin card bancar, transfer bancar, sau alte instrumente electronice autorizate de Furnizor.

Emiterea produselor se realizează numai după confirmarea plății din partea procesatorului de plăți. În situația în care plata nu este confirmată în termen de 24 de ore, comanda va fi anulată automat, fără obligații suplimentare pentru Furnizor.

În cazul plăților efectuate prin transfer bancar, rovinietele se emit doar după confirmarea încasării în contul SCALA ASSISTANCE S.R.L. Emiterea se efectuează în intervalul orar de lucru afișat pe site (luni–vineri, între orele 08:00 – 17:00, cu excepția zilelor declarate nelucrătoare).

Prin lansarea comenzii, Clientul își exprimă acordul pentru emiterea facturii în format electronic.

Factura se emite automat pe baza datelor completate de Client, iar Scala Assistance nu este răspunzătoare pentru erorile generate de informațiile furnizate incorect.

Rovinietele nu pot fi antedatate. Data de început a valabilității nu poate fi anterioară datei confirmării tranzacției.

Factura electronică emisă de SCALA ASSISTANCE S.R.L. este semnată electronic în conformitate cu prevederile Legii nr. 214/2024 și are aceeași valoare juridică precum o factură tipărită.

Returnări:

Rovinietele, în calitate de servicii digitale personalizate, nu pot fi returnate, iar Clientului nu i se aplică dreptul de retragere prevăzut de Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, cu modificările și completările ulterioare.

 

6. EMITEREA ȘI LIVRAREA ROVINIETELOR

Emiterea rovinietei se realizează automat, imediat după confirmarea plății și validarea completei corectitudini a datelor introduse de Client în sistem. Rovinieta este transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată de acesta.

În situația în care Utilizatorul nu primește e-mailul de confirmare cu rovinieta atașată, acesta are obligația de a informa SCALA ASSISTANCE S.R.L. prin e-mail la comenzi @ roviniete.ro sau telefonic la +40 213 009 696.

Sesizările privind neprimirea documentelor trebuie transmise în cel mult 24 de ore de la momentul efectuării plății, pentru a permite verificarea și reemiterea, dacă este cazul.

Termenul maxim pentru sesizarea eventualelor erori materiale, privind rovinieta, este de 60 de minute de la primirea e-mailului care conține factura și rovinieta achiziționată, în conformitate cu dispozițiile Ordinului ministrului transporturilor nr. 1463/2018. După expirarea acestui termen, SCALA ASSISTANCE S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventualele consecințe ale utilizării drumurilor naționale fără rovinietă valabilă. Orice solicitare transmisă ulterior acestui termen va fi tratată ca o cerere de asistență, fără obligația Furnizorului de reemitere sau compensare.

Facturile sunt emise în conformitate cu prevederile Legii nr. 214/2024 privind utilizarea semnăturii electronice, a mărcii temporale şi prestarea serviciilor de încredere bazate pe acestea.

Factura electronică emisă este semnată cu semnătură electronică calificată, în conformitate cu Legea nr. 214/2024, și constituie document fiscal original, având aceeași valoare juridică precum o factură tipărită.
 

7. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR

SCALA ASSISTANCE S.R.L. are obligația de a asigura funcționarea site-ului și emiterea corectă a rovinietelor, în condițiile legii. Furnizorul va depune toate diligențele rezonabile pentru menținerea funcționării continue și sigure a platformei www.roviniete.ro, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a acesteia.

Clientul are obligația de a furniza date reale, corecte, complete și actualizate privind autovehiculul pentru care solicită emiterea rovinietei, inclusiv categoria vehiculului, numărul de înmatriculare și seria de șasiu.

SCALA ASSISTANCE S.R.L. nu are posibilitatea tehnică de a verifica sau corecta aceste date, răspunderea pentru exactitatea informațiilor introduse revenind în exclusivitate Clientului. În cazul în care Clientul a introdus eronat oricare dintre aceste informații, acesta își asumă integral consecințele legale și financiare rezultate, inclusiv eventualele sancțiuni aplicate de autoritățile competente pentru circulația fără rovinietă valabilă. Orice solicitare de modificare a datelor după emiterea rovinietei este considerată nulă, întrucât sistemul CNAIR nu permite corectarea ulterioară a informațiilor înscrise.

Revânzarea sau redistribuirea rovinietelor este strict interzisă, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu dispozițiile contractelor de distribuție autorizate.

 

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Furnizorul nu este răspunzător pentru erori cauzate de neglijența Utilizatorului, de nefuncționarea conexiunii la internet, a rețelelor terțe sau a echipamentelor utilizate de acesta.

Primirea confirmării de plată de la procesator nu garantează emiterea rovinietei – aceasta este validă doar după primirea e-mailului oficial de confirmare de la Furnizor.

Emiterea rovinietei se consideră finalizată exclusiv în momentul primirii mesajului de confirmare emis automat de sistemul www.roviniete.ro, care conține documentul electronic valid.

SCALA ASSISTANCE S.R.L. nu răspunde pentru eventuale întârzieri cauzate de terți (procesatori de plăți, CNAIR, operatori de telefonie mobilă etc.).

SCALA ASSISTANCE S.R.L. nu poate fi considerată răspunzătoare pentru disfuncționalitățile apărute în sistemele CNAIR, în platformele procesatorilor de plăți sau în infrastructura operatorilor de comunicații electronice.

SCALA ASSISTANCE S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru sancțiunile aplicate de autoritățile competente în cazul utilizării drumurilor publice fără rovinietă valabilă, indiferent de cauză, inclusiv în situațiile determinate de introducerea eronată a datelor de către Client.

 

9. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă neexecutarea se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română și de practica instanțelor de judecată.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și să furnizeze, în termen de 15 zile, dovada eliberată de Camera de Comerț și Industrie a României.

Cazurile de forță majoră pot include, fără a se limita la: defecțiuni tehnice majore ale sistemelor informatice, atacuri cibernetice, calamități naturale, incendii, inundații, greve generale, conflicte armate, măsuri guvernamentale neprevăzute sau alte evenimente independente de voința părților.

Efectele evenimentului de forță majoră suspendă executarea obligațiilor părților pe durata existenței acestuia, fără a atrage răspunderea contractuală.
 

10. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului www.roviniete.ro (inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, mărci, semne distinctive, interfețe, cod sursă și obiect, baze de date, structura și designul paginilor) aparține SCALA ASSISTANCE S.R.L. sau este utilizat în temeiul unor licențe și este protejat de Legea nr. 84/1998 privind mărcile şi indicaţiile geografice, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea, închirierea, împrumutul, comunicarea publică, modificarea, crearea de opere derivate sau orice altă utilizare a conținutului, în tot sau în parte, în scopuri comerciale sau non-comerciale, fără acordul prealabil, expres și scris al SCALA ASSISTANCE S.R.L.

Utilizatorului i se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza site-ul în scopuri personale, non-comerciale, cu respectarea prezentelor termeni și condiții.

Este strict interzisă utilizarea oricăror mijloace automate sau manuale de colectare a datelor (web scraping, crawling, harvesting), decompilarea, ingineria inversă sau orice altă activitate menită să extragă, să acceseze sau să reutilizeze părți substanțiale ale bazelor de date ale site-ului; drepturile sui-generis ale producătorului de baze de date sunt protejate potrivit Legii nr. 8/1996.

Mărcile, denumirile comerciale și logo-urile afișate pe site sunt mărci înregistrate sau neînregistrate ale SCALA ASSISTANCE S.R.L. ori ale partenerilor săi; utilizarea lor fără consimțământul titularului este interzisă.

 

11. NEWSLETTER

Clientul se poate dezabona în orice moment, prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail office @ roviniete.ro, prin accesarea linkului de dezabonare inclus în fiecare comunicare electronică sau prin fax 004.0264.593.707.

SCALA ASSISTANCE S.R.L. nu trimite mesaje comerciale nesolicitate (“spam”) și respectă principiile consimțământului prealabil și ale protecției datelor cu caracter personal, conform legislației aplicabile.

Prin abonarea la newsletter, Utilizatorul consimte expres să primească informații periodice privind servicii, produse, promoții sau actualizări ale platformei www.roviniete.ro. Datele colectate în acest scop sunt prelucrate exclusiv pentru transmiterea comunicărilor și nu vor fi utilizate în alte scopuri.

Furnizorul își rezervă dreptul de a întrerupe temporar sau definitiv serviciul de newsletter, fără notificare prealabilă, fără ca această decizie să atragă vreo obligație față de abonați.

 

12. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

12.1. Scopul și temeiul prelucrării datelor

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, SCALA ASSISTANCE S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale clienților exclusiv în scopul furnizării serviciilor disponibile pe platforma www.roviniete.ro, respectiv emiterea și gestionarea rovinietelor, emiterea documentelor fiscal, transmiterea confirmărilor de plată și comunicarea informațiilor aferente.

Temeiul juridic al prelucrării este reprezentat de art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679 – executarea unui contract, respectiv de obligațiile legale ce revin Furnizorului potrivit legislației fiscale și rutiere.

Datele prelucrate includ: nume și prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, numărul de înmatriculare al autovehiculului, serie de șasiu, date de facturare, CNP, serie și număr al actului de identitate.

Scopul prelucrării: îndeplinirea obligațiilor legale privind emiterea rovinietei și informarea clienților.

12.2. Perioada de stocare și securitatea datelor

Perioada de stocare a datelor este de 5 ani de la ultima tranzacție, conform legislației fiscale.

Datele sunt stocate în format electronic, pe servere securizate, protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru prevenirea accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării.

12.3. Drepturile persoanelor vizate

Drepturile utilizatorului:

• dreptul de acces la date;
• dreptul de rectificare și ștergere;
• dreptul de opoziție și de restricționare a prelucrării;
• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a retrage consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a solicita limitarea prelucrării în anumite situații prevăzute de lege.

Solicitările privind protecția datelor se pot adresa la: protectiadatelor@roviniete.ro.

Temeiul legal al prelucrării datelor este executarea contractului și obligațiile legale ale SCALA ASSISTANCE S.R.L.

12.4. Transferul și divulgarea datelor

SCALA ASSISTANCE S.R.L. nu transferă și nu divulge datele personale către terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus prin lege sau este necesar pentru executarea contractului. Nu are loc niciun transfer de date în afara Spațiului Economic European.

 

13. LITIGII ȘI LEGE APLICABILĂ

Utilizarea site-ului www.roviniete.ro, precum și interpretarea și aplicarea prezentelor termeni și condiții, se supun legislației române în vigoare.

Orice neînțelegeri sau reclamații apărute în legătură cu utilizarea site-ului vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, prin contactarea echipei de suport la adresa comenzi @ roviniete.ro.

În măsura în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, de la sediul social al SCALA ASSISTANCE S.R.L.

În calitate de consumator, aveți dreptul de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), accesând Platforma Electronică Integrată SAL – https://reclamatiisal.anpc.ro/Depune-cerere-SAL.

 

14. ACTUALIZAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

SCALA ASSISTANCE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment conținutul prezentelor termeni și condiții generale pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea revizuită va fi publicată pe site și va fi aplicabilă de la data afișării. Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic această secțiune pentru a fi informați cu privire la eventualele modificări.

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea expresă a noilor termeni și condiții.

 

15. CONCILIERE INTERNĂ

În cazul în care Utilizatorul întâmpină probleme legate de comenzile efectuate sau de funcționarea site-ului, acesta poate transmite o sesizare la adresa de e-mail comenzi @ roviniete.ro, în vederea unei soluționări amiabile. SCALA ASSISTANCE S.R.L. analizează fiecare solicitare în termen rezonabil și depune toate diligențele pentru soluționarea rapidă și amiabilă a situațiilor semnalate.

Pentru sesizări privind protecția consumatorilor, Utilizatorii pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro.

 

16. DISPOZIȚII FINALE

Prezentul set de termeni și condiții generale se aplică exclusiv utilizării site-ului www.roviniete.ro, operat de SCALA ASSISTANCE S.R.L., în calitate de proprietar și administrator al platformei.

Limba în care se comunică între părți este limba română.

Toate informațiile publicate pe site, inclusiv tarifele, ofertele și mesajele automate, sunt disponibile în limba română și pot fi actualizate periodic fără notificare prealabilă.

SCALA ASSISTANCE S.R.L. declară că produsele și serviciile disponibile pe platforma www.roviniete.ro sunt distribuite în conformitate cu legislația aplicabilă și cu autorizațiile oficiale în vigoare.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral prezentele termeni și condiții generale de utilizare.

În cazul în care anumite dispoziții ale prezentului document devin nule sau neaplicabile, celelalte clauze își vor menține valabilitatea deplină.

Dacă orice prevedere din prezentele Termeni și Condiții este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții, care vor continua să producă efecte.

 

TERMENI ȘI CONDIȚII SPECIALE – SERVICIUL DE PLATĂ A AMENZILOR

Data actualizării: 10.04.2025

 

1. APLICABILITATE ȘI COMPLETARE

Prezentul document constituie un set de condiții speciale aplicabile exclusiv serviciului de plată a amenzilor contravenționale, furnizat prin intermediul platformei digitale www.roviniete.ro, operată de SCALA ASSISTANCE S.R.L., în calitate de agent SMITH & SMITH S.R.L., instituție de plată autorizată.

Serviciul permite utilizatorilor achitarea electronică, securizată și trasabilă a amenzilor emise de autoritățile publice din România. Acest document completează Termenii și Condițiile generale ale platformei roviniete.ro și trebuie interpretat în corelație cu acestea.

În cazul în care există neconcordanțe între cele două seturi de reguli, prevederile prezentului document vor prevala doar în ceea ce privește serviciul „Plată Amenzi”, fără a aduce atingere valabilității reglementărilor generale aplicabile altor servicii de pe site.
 

2. DESCRIEREA SERVICIULUI

Utilizatorii platformei www.roviniete.ro au posibilitatea de a efectua plăți online pentru amenzi contravenționale emise de autoritățile din România, printr-un flux complet digital, dezvoltat de SCALA ASSISTANCE S.R.L., în calitate de agent SMITH & SMITH S.R.L., în calitate de instituție de plată autorizată.

Procesul implică următorii pași:

• introducerea de către Utilizator a datelor necesare identificării amenzii (ex. serie/număr, CNP, valoare, instituție emitentă);
• procesarea plății online prin intermediul unui procesator de plăți autorizat (ex. PayU);
• transferul automat al fondurilor de la Plătitor, prin SMITH & SMITH S.R.L., către UAT de domiciliu a contravenientului;

După efectuarea plății, Utilizatorul va primi o confirmare electronică a tranzacției. Aceasta nu garantează înregistrarea instantanee a stingerii amenzii în sistemul autorității competente, operațiune care ține exclusiv de termenele și procedurile instituției publice beneficiare.

Serviciul este disponibil 24/7 pentru inițierea plății, însă procesarea efectivă are loc în 5 zile lucrătoare, prin agentul Smith & Smith înregistrat sub nr. IP-RO-0006-A-RO-034.
 

3. PĂRȚILE IMPLICATE

În cadrul furnizării serviciului de plată a amenzilor prin platforma www.roviniete.ro, sunt implicate următoarele entități:

• SCALA ASSISTANCE S.R.L., cu sediul în România, în calitate agent autorizat Smith&Smith și operator tehnic al platformei și furnizor al infrastructurii digitale. SCALA ASSISTANCE S.R.L. administrează website-ul www.roviniete.ro și asigură funcționarea corespunzătoare a fluxului de plată, fără a colecta sau reține fonduri în nume propriu;
• SMITH & SMITH S.R.L., instituție de plată autorizată de Banca Națională a României, în calitate de operator de plată, responsabil pentru recepționarea fondurilor de la Utilizator și transmiterea acestora către autoritatea publică, așa cum este menționat mai sus.
• Utilizatorul, persoană fizică sau juridică, ce utilizează serviciul în scopul achitării unei amenzi contravenționale și care acceptă integral prezentul document, precum și Termenii și Condițiile generale ale platformei.
   

4. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

Utilizarea serviciului de plată a amenzilor disponibil pe www.roviniete.ro presupune acceptarea expresă, prealabilă și necondiționată a prezentului document, precum și a Termenilor și Condițiilor generale ale platformei.

În mod specific, Utilizatorul declară că:

• a citit și a înțeles prezentul document;
• are vârsta minimă legală de 18 ani și capacitate deplină de exercițiu;
• este de acord cu caracterul ireversibil și personalizat al operațiunii de plată;
• acceptă prelucrarea datelor personale în scopurile specificate în secțiunea corespunzătoare.

Acceptarea se realizează prin bifarea căsuței „Accept termenii și condițiile” înainte de finalizarea tranzacției. Acest gest constituie un consimțământ valabil și echivalează cu încheierea unui contract la distanță, în condițiile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată și Legii nr. 214/2024 privind utilizarea semnăturii electronice, a mărcii temporale și prestarea serviciilor de încredere bazate pe acestea.
 

5. TARIFE ȘI COMISIOANE

5.1. Utilizarea serviciului de plată a amenzilor presupune achitarea de către Utilizator a următoarelor componente:

• suma integrală a amenzii contravenționale, așa cum a fost stabilită de autoritatea publică emitentă – sumă care nu este purtătoare de TVA;
• comisionul de procesare, perceput de SMITH & SMITH S.R.L. pentru facilitarea tranzacției – acesta poate include TVA, dacă este aplicabil, conform legislației fiscale în vigoare.

5.2. Comisionul include toate costurile aferente procesării, infrastructurii digitale, intermedierii și serviciilor de informare și suport oferite prin platforma www.roviniete.ro.

5.3. SCALA ASSISTANCE S.R.L. și SMITH & SMITH S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza valoarea comisioanelor, cu respectarea cerințelor legale privind informarea prealabilă a Utilizatorului, modificările devenind aplicabile numai pentru tranzacțiile ulterioare afișării acestora pe site.
 

6. CONFIRMARE ȘI RESPONSABILITĂȚI

6.1. După efectuarea plății, Utilizatorul va primi o confirmare electronică automată, care atestă că tranzacția a fost procesată de platformă și transmisă spre decontare către UAT de domiciliu a a contravenientului.

6.2. Această confirmare nu echivalează cu stingerea automată a obligației contravenționale, întrucât înregistrarea efectivă a plății în sistemul instituției publice poate depinde de termenele și procedurile proprii ale acesteia.

6.3. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru:

• introducerea corectă a tuturor datelor solicitate în formularul de plată;
• verificarea informațiilor înainte de finalizarea comenzii;
• contactarea promptă a serviciului de suport în cazul în care nu primește confirmarea livrării către autoritatea competentă.

6.4. SCALA ASSISTANCE S.R.L. și SMITH & SMITH S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea înregistrării plății în cazul în care aceasta este cauzată de:

• date incorecte furnizate de Utilizator;
• deficiențe în infrastructura digitală a instituției publice;
• întârzieri cauzate de procesatori de plată terți (ex. PayU);
• situații de forță majoră sau disfuncționalități externe platformei.
   

7. RAMBURSĂRI ȘI ANULĂRI

7.1. În conformitate cu art. 16 lit. c) din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, serviciul furnizat prin platforma www.roviniete.ro constând în achitarea amenzilor contravenționale este exceptat de la dreptul legal de retragere, întrucât implică furnizarea de servicii personalizate în mod clar, executate pe baza unor parametri unici furnizați de Utilizator (ex. CNP, serie amendă, autoritate emitentă, sumă fixă).

7.2. Prin natura sa, serviciul este ireversibil și imposibil de anulat după confirmarea plății, deoarece fondurile sunt transmise imediat instituției beneficiare, iar procesul nu poate fi oprit, modificat sau revocat.

7.3. Rambursarea sumelor este posibilă doar în situații excepționale, respectiv:

• în cazul unei plăți duble pentru aceeași amendă;
• în cazul unei erori tehnice dovedite, imputabilă platformei sau procesatorului de plată;
• în situația obiectivă a imposibilității transmiterii fondurilor către autoritatea publică responsabilă.

7.4. Plătitorul poate solicită rambursarea direct de la instituția beneficiară. Orice cerere de rambursare trebuie transmisă în scris, însoțită de documentele justificative și codul de confirmare a tranzacției, în termen de maximum 60 de minute de la efectuarea plății. Solicitările vor fi analizate individual, iar răspunsul va fi comunicat în cel mult 30 de zile lucrătoare.
 

8. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

8.1. Datele cu caracter personal ale Utilizatorului sunt prelucrate de SCALA ASSISTANCE S.R.L. și SMITH & SMITH S.R.L., în calitate de operatori asociați, în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor;
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor);
• legislația specifică aplicabilă instituțiilor de plată.

8.2. Scopul colectării și prelucrării datelor este:

• identificarea corectă a plății și a Utilizatorului;
• executarea obligațiilor legale și contractuale privind serviciile de plată;
• prevenirea spălării banilor și a fraudelor;
• asigurarea trasabilității tranzacțiilor și auditului operațional.

8.3. Datele colectate pot include: nume și prenume, CNP/CUI, adresă de e-mail, număr de telefon, date bancare, sumă tranzacționată, coduri de identificare a amenzii, IP și alte date tehnice.

8.4. Datele sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate, conform termenelor legale aplicabile serviciilor financiare și fiscale.

8.5. Utilizatorul are dreptul de a solicita: accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea, opoziția la prelucrare și portabilitatea datelor, printr-o solicitare scrisă transmisă către operator.

8.6. Pentru detalii complete, Utilizatorul este rugat să consulte Politica privind protecția datelor cu caracter personal, disponibilă în mod permanent pe site.
 

9. SUPORT ȘI CONCILIERE

Pentru orice întrebări, sesizări, solicitări de corectare a unor erori sau nelămuriri privind funcționarea serviciului de plată a amenzilor, Utilizatorii pot contacta echipa de suport prin următoarele canale:

• E-mail suport tehnic: comenzi @ roviniete.ro
• E-mail suport juridic: juridic @ roviniete.ro
• E-mail pentru conciliere amiabilă: comenzi @ roviniete.ro
• Telefon contact: +40 21 300 96 96

SCALA ASSISTANCE S.R.L. se angajează să ofere un răspuns în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile lucrătoare de la primirea solicitării, în conformitate cu legislația privind soluționarea alternativă a litigiilor.
 

10. JURISDICȚIE ȘI REGLEMENTĂRI APLICABILE

10.1. Prezentul document, precum și serviciul de plată a amenzilor reglementat prin acesta, sunt guvernate de legislația din România, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată;
• Legea nr. 214/2024 privind utilizarea semnăturii electronice, a mărcii temporale și prestarea serviciilor de încredere bazate pe acestea;
• Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată și pentru modificarea unor acte normative;
• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor personale;
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor);

10.2. Eventualele litigii apărute între Utilizator și SCALA ASSISTANCE S.R.L. și/sau SMITH & SMITH S.R.L. se vor soluționa mai întâi pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea sesizării.

10.3. În cazul în care nu se ajunge la o soluționare amiabilă, competența revine instanțelor judecătorești din România, conform dreptului comun și regulilor de procedură aplicabile.